Кому возвращать бракованный товар, купленный через маркетплейс?

Принцип «кому заплатил – у того и потребую» не работает. Здесь нужно учитывать особенности.

Маркеплейс выступает в качестве агрегатора информации о товаре, т.. посредником между продавцом и покупателем. Как владелец сайта, дает возможность покупателям ознакомиться с товаром и приобрести его. Информация о продавце предоставляется покупателю в карточке товара, на которую он зашел. Поэтому претензию нужно писать продавцу.

Вместе с тем, маркеплейс может предлагать товар и от своего имени, т.е. выступить продавцом. Тогда все вопросы именно к  маркеплейсу и деньги за некачественный товар  должен вернуть он.

Судебная практика такова: если в карточке товар не указан продавец, значит отвечает маркеплейс, если указан – непосредственный продавец.

Просмотров: 22